青島春華教育
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關鍵詞：淘寶客服培訓 電商客服培訓 淘寶開店培訓
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淘寶客服培訓班招生對象
零基礎，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問
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淘寶客服培訓班目標
從產品到話術，全面了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進行詳細說明，深入了解客服的工作內容，從購物過程中挖掘買家的心理，將每一個細節都處理得完美，將客服的流程化體系進行深入教學，通過實踐的方式將課程進行提煉。
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淘寶客服培訓班大綱
1、客服操作：千牛平臺系統設置（自復回復短語，快捷短語，智能機器人配置短語）、子帳號、會員關系管理
2、客服話術（開始語、結束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設計產品手冊、如何設計話術、客服交流技巧；
3、淘寶規則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數據收集，后臺訂單系統操作、客戶關系維護。
4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應策略、讓買家買單的秘訣；
5、客服流程化：如何進行催付款、如何將話術流程化、如何編輯短信話術及電話話術、如何提升轉化率。
春華教育以領先于業界的管理理念、優質的教學質量和卓越的品牌意識，提升中國職業化水平，提高國民綜合素質，為強大我們的祖國而努力奮斗。
華教育制定并實施“一個目標、二個中心、三個重點”工程，即“以2025年愿景為奮斗目標，以品牌文化和教學質量建設為工作中心，以職業化、標準化、信息化為工作重點，實現到2025年成為職業培訓專業品牌的行業領跑者，最終成就培訓企業的夢想。
同時，春華教育實施“百城千校孵化工程”項目，在互聯網時代，依托春華教育近23年的教育培訓運營經驗、品牌價值、規模效應、人才積累，在給提供職業教育培訓機構專業人才孵化服務的基礎上，同時提供職業教育培訓機構成功運營的整體解決方案(包括產品、品牌、運營指導、資金等)，終成為職業教育培訓行業“人才孵化+解決方案”高端綜合解決服務提供商。
一個又一個成績的取得，催人奮進。
一個又一個精彩的瞬間，令人難忘。
在這里我們扎根春華，奮力生長。
以此為始，勇敢逐夢。
憑借春華精神，我們薪火相傳。
不忘初心，砥礪前行。
學校名稱：青島春華教育
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授課地址：山東省青島市李滄區中海國際大廈 預約參觀
